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公益项目的运行与管理


公益

The Operation and Management of Project

项目的运行与管理

目 录

1 2 3 4 5 6

项目 项目的阶段 项目周期 项目的计划 项目的实施 项目的监测评估

项目

什么是项目

项目的阶段

1 2

3 4

项目周期

项目 目标

项目的计划
1 2
以目标为导向的项目计划
5W1H:Why What how When Who Where

目标需要具备哪些特点?
? ? ? ? ? 具体的 可衡量 可实现 注重结果 时间限制

3

目标需要具备哪些特点?
? 根据长期目标,制定若干具体目标 ? 根据具体目标,确定时间限定的、具体的任务或活动

项目的实施
项目受益人

出资方

1

利益相关者的分析
? 哪些人/机构与该项目有利益关 利益相关者对项目有何期待? 他们的影响力与重要性如何?
实施方

系? ? ?

2

什么是营销?
? 营销是一种使客户的需求、愿望和 价值与组织的产品、价值和行为达成一 致的工作。 ? 营销思维的本质是互利互惠和公平 交易。

3

谁是我们的客户?
? ? 主要客户 支持客户

4

客户的认知价值是什么?
? 一个认识误区:许多非营利组织认 为客户的需求非常明显,不需要进行市 场营销。 ? 结果:通常需求是被他们臆造出来 倾听客户的意见 了解客户也能使非营利组织说明什 的,而不是客户实际的需要。 ? ?

么是可以预期的结果。

讨论
1、以本人或本机构的实践谈谈一个公益项目成功的因 素有哪些?

2、一个公益项目不能有效实施或不成功的原因有 哪些? 3、什么样的项目是“好项目”?

项目的监测评估

公益项目过程监测评估
? 内部监测评估 ? 外部监测评估

内部监测评估的内容与方法
内部监测评估的内容
? ? ? ? ? 组织机构 项目实施的进度是否与实施计划相同步 是否妥善处理了与相关利益者之间的关系 资金预算与使用情况 抱怨、上诉、公众参与、协商、信息公开 对项目业主检查备忘录中有关问题的处理 尚存在的问题及其解决措施

内部监测评估的方法
? 规范化的统计报表 定期或不定期的工 制度 ? 度 ? ? ? 告 自检 信息交换 项目监测或总结报 作会议和情况反映制

与外部监测 ? ?

外部监测评估的内容与方法
外部监测评估的内容 ? ? ? ? ? ? ? 项目实施机构 项目实施进度 项目运作方式 项目实施满足目标人群需求情况 资金预算使用状况 抱怨与申述 公众参与、协商和信息公开 外部监测评估的方法 ? ? ? 文献调研 内部监测报告分析 对项目业主和项目实施 入户访谈 座谈会 实地观察 典型个案调查

机构进行访谈 ? ? ? ?

讨论

社工服务成果可以量化出来吗? 深圳社工的年度指标和项目指标是否存在问题? **个个案 个个案 **个小组 个小组 **个社区活 个社区活 动?!


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