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售后周工作报告与计划9.6


湘潭腾飞售后周工作总结与计划

陈建军 2016-8

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一、售后经营情况总结

目录

二、上周工作总结 三、本周工作计划

SKD月度任务完成情况

业务板块 产值合计 保养小修 索赔 事故 附件精品

月度任务 600000 193000 60000 240000 17000

月累完成 ?49,337 28760 11534 8183 860

完成率 8.2% 14.9% 19.2% 3.4% 5.1%

续保
台次

41
588

5
66

12.2%
11.2%

SKD各项产值占比情况

深化,0% 占比结构 附件精品,2% 事 故,17% 索赔,23% 保养小 修,58%

保养小修

索赔

事故

深化

附件精品

RM月度任务完成情况

月度任务

月累完成

完成率

服务产值

200000

21188

10.6%

进厂台次

235

24

10.2%

续保台次

19

2

10.5%

8月双品牌保费及推修数据
8月 8月 保险推修 情况 含(荣威人 月度贡献率 保) 166500.9 176096.0 0.0 23720.0 16002.0 0.0 0.0 382318.9 36.2% 44.9% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0% 45.1%

新保 新保金 续保台 续保金 合计保 本月推 保险贡献 台次 额 次 额 费 修 率 135266. 人保 10 64296.9 20 70970.0 60262 45% 9 176096. 平安 14 76666.0 28 99430.0 79126 45% 0 阳光 人寿 太平 洋 太平 其它 合计 0 0.0 0 0 0 0 0 48 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3900 0% 0% 50% 0% 0% 49% 5 23720.0 3 16002.0 0 0 32 0.0 0.0 180684. 9 23720.0 1500 16002.0 8000 0.0 0.0 0 19791

170400. 351084. 172579 0 9

1-8月双品牌保费及推修数据
2016年度 1-8合计新保台次新保金额 人保 平安 189 168 1044034.2 834446.2 续保台次 164 196 双品牌合计 合计保费 合计推修 保险贡献率 62% 44%

续保金额

652732.93 1483767.12 920291 682861.92 1517308.12 665001

阳光 人寿 太平洋
太平 其它 合计

27 31 35
3 0 529

144540.89 133616.45 185407.82
15082.33 0 2724309.88

15 1 1
0 0 373

80321.71 4822.36 3655.8
0 0

161599.78 138438.81 189063.62
15082.33 0

18610 38862 94695
10000 42830

12% 28% 50%
66%

1361131.9 4085441.78 1785289

44%

整体完成情况
业务板块 保养小修 小修保养 39.5万 深化养护 品(瓶) 月度总任务 39.5 300 计划平均/天 1.27 9.7 当前应完成 6.35 48 实际完成 3.85 28 进度差池 -2.5 -24

精品
事故产值 索赔 续保 合计

2.1
32 8.5 61 80

0.067
1 0.274 2 2.26

0.335
5 1.37 10 11.3

0.08
0.8 2.39 5 7.05

-0.25
-4.2 +1.02 -5 -4.25

现预留事故20台,预计产值8.8万。目前养护品28瓶和高端机油52升,优选 562升。保养小修的保养和常用零件销售没跟上。事故车交车较慢。

9月服专平均单车
服专
田上 罗灿玲 邓梁 机电 何亚 周渔林SDK

总产值
20241.00 14312.00 7209.00 41762.00 20580.00 8183.00

台次
18.00 28.00 16.00 62.00 22.00 6.00

平均单车
1124.50 511.14 450.56 673.58 935.45 1363.83

上周平均单车
692.50 602.15 537.10 610.89 702.90 2869.60

总计
2015年平均 16年半年度 增幅

70525.00
田上 703 624.4 -79

90.00
罗灿玲 644 525 -119

783.61
邓梁/陆情 469 437.5 -31.5

704.50
周渔林 3446 4061 615

本周工作重点

1.提升车间一次性修复率和技师的服务满意度。 2.加强事故车出厂。 3.服务能力提升。

让我们一起做得更好
谢谢大家!


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