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办公室2012年工作要点


办公室 2012 年工作要点
2012 年办公室工作的总体思路是,以“围绕中心,服务大 局,参与政务,协调事务,优质服务”为目标,强化运行管理, 努力把办公室打造成运转规范,务实高效,团结和谐,服务优质 的机关窗口。 一、突出服务职能,充分发挥参谋助手作用 (一)把握大局发挥好以文辅政作用。认真贯彻上级公司工 作会议精神及公司 2012 年的一系列决策部署,围绕落实科学发 展观,布局谋篇,把握上情,掌握下情,有计划、高质量地撰写 行政公文及信息、调研等文字材料。 (二)服务全局发挥好参谋助手作用。进一步提高工作质量 和效率,努力形成运转协调规范、公正透明高效的办公室管理体 制。主动思考一些全局性、战略性和前瞻性的问题,及时将公司 领导的工作思路和事关公司发展全局的问题进行归纳提炼和总 结反馈,不定期形成《工作建议》提供给公司领导,提出一些可 行性建议,真正发挥参谋助手作用。 (三)统筹兼顾发挥好综合协调作用。加强与机关各处室和 各地市分公司的沟通和联系,坚持掌握实情,贴紧实际,策划实 招,多办实事,积极反映企情民意,特别要注意了解基层一线员 工关注的热点、难点问题,发挥好办公室协调各方的枢纽作用。 二、树立精品意识,提高综合文秘服务能力

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(四)搞好办公室业务培训。以“管理提效”为主旨,以全 面掌握和熟悉公司各项管理制度为基本内容, 坚持日常学习与集 中学习相结合,考核与提高工作实绩相结合。组织开展办公室主 任培训、车辆管理培训和秘书培训班各 1 期,提高办公室系统人 员综合素质和业务技能。 (五)做好综合材料起草工作。进一步强化“精品”意识, 对于涉及公司全面工作的综合性材料, 力求总揽全局, 突出重点, 精益求精,体现指导性。对各类专项材料,力求言简意赅,突出 特色,注重实效,体现针对性。 (六)提高公文质量和水平。以提高质量为核心,严把政策 关、文字关,进一步规范公文文体、行文格式和文件审签程序, 切实提高办文质量,各项文字材料一稿送审通过率 95%以上,文 字差错率控制在万分之一以内。 对公司规范性文件和其他重要公 文,确保“零差错” ;涉及合同政策的公文,必须由企业管理部 门审核把关,确保“零失误” 。公文处理及时率 100%,办公平台 运行正常。 三、把握工作重点,巩固信息调研一流成绩 (七)认真做好信息收集工作。切实组织好《企业动态》的 编发,坚持每周 1 期,编发公司重要政策导向,各处室、各分公 司工作动态、工作经验,处室、分公司开展的有成效、有创新的 可行性做法。实施信息工作每季通报、年终奖惩制度,今年注重 在编发信息质量、提高上报采用率方面再下功夫,根据编发信息

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的数量和质量,及时进行考核通报。切实组织做好公司门户网站 办公室负责的“专业线动态”栏目信息的更新工作。 (八)重视公司对外宣传工作。着力创新信息发布形式,有 计划、 有步骤、 分层次地组织策划一些主题宣传和专题报道活动, 重点围绕公司贯彻落实上级公司工作部署, 推进公司发展的新思 路、新举措、新经验、新成果,提炼典型经验和发展亮点,实现 公司决策与基层工作上下贯通,政务宣传与新闻要素有机统一, 不断提高外宣工作水平。 (九)增强调研工作的针对性和时效性。组织实施政策研究 工作,采取灵活多样的调研方式,突出前瞻性、基础性和探索性 工作的调研,紧紧围绕公司中心工作,突出重点,关注热点,剖 析难点,提出课题,分解任务, 跟踪落实,将联合调研和分工负 责相结合,确保完成 3 次以上的调研任务。 四、加强督查督办,推进各项重点工作落实 (十)抓重点,推动公司重大决策部署的贯彻落实。围绕公 司 2012 年行政工作报告中的各项工作部署, 分专业线编制 《2012 年公司重点工作分解表》 ,张榜明示,挂牌督办;围绕公司重要 会议和重大决策, 公司主要领导安排的工作事项, 进行细化分解、 归类立项,进行督办;完善“定期督查、及时反馈、年度总结” 的督查工作运行机制,确保各项决策有效落实。 (十一)抓质量,努力提高公司领导批示和交办事项的办结 效率。坚持深入库站、深入员工,进行调研式督查,掌握第一手

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资料,促进工作的落实及相关问题的解决。 (十二)抓实效,建立实施督查督办工作通报制度。加强对 公司每周重点工作、专题工作会议、党委行政会议上部署工作的 督查和督办,做好公司督办工作完成情况的及时反馈工作,向公 司主要领导报告公司重点工作部署安排的落实情况, 确保各项工 作项项有依据、件件有回音。 五、推动电子公务,提升办公自动化水平 (十三)遵照《公司公文处理实施细则》 ,严格实行程序化 管理,做到公文快速有序传递,为公司上情下达和下情上报创造 良好的环境。今年要进一步理顺关系,规范上级公文处理程序, 缩短公文运转周期,做到急件急办、特件特办,不断提高机关办 文效率。 (十四)做好机关办公自动化工作。巩固公文传输无纸化成 果,继续做好公司办公平台的功能拓展工作,确保网络传输的文 件、信息在收、发、办等环节准确、及时,万无一失,切实提高 办公自动化水平,逐步实现系统内无纸化办公。 (十五)持续推进门户网站建设。按照“功能完善,内容丰 富、提升质量”的要求,实施网站改版升级工作,强化网站日常 运行监控工作,确保网站信息及时更新。充分发挥公司门户网站 的宣传公司决策、展示公司形象、推动公司工作的作用。结合上 级公司网站绩效评估工作要求, 进一步完善公司网站内容框架体 系,健全内容保障体制,着力把公司门户网站办成信息发布的高

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效载体、网上服务的一流平台、员工参与的重要窗口。 六、建立健全制度,切实加强保密工作 (十六)制定并规范保密文件发文、收文、处理、归档、复 印、 使用流程, 使其完全符合上级公司下方的保密管理相关规定, 做到保密文件严格受控。 (十七)建立统一的涉密文件销毁制度,对于财务、营销、 加管等专业线涉及公司各项经营数据的文件要采取随时销毁或 者集中销毁的方式,杜绝泄密事件。 (十八)根据公司发展及保密形势编写专项的保密管理课 件,适时开展一次保密管理工作培训。同时,通过网站等多种形 势进行保密宣传。 (十九)整理目前的《保密协议书》 ,对于新进的人员要坚 决签订《保密协议书》 ,对于过期的保密协议书要进行续签,使 《保密协议书》签订率达到 100%,不断加强广大员工保密意识。 七、有效利用档案资源,持续规范档案管理 (二十)继续抓好机关档案管理工作。整合资源,实施档案 室、收发室、阅览室“三位一体” ,利用现有条件搞好档案学习 阵地建设。按照管理规定,做好 2011 年度各类文书、档案材料 的立卷归档工作, 为公司领导和所属各单位利用档案资料提供优 质快捷的服务。 (二十一)深化档案管理工作,组织召开地市分公司档案工 作研讨会,摸清当前各地市分公司档案管理现状,专项学习档案

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管理知识,安排今后档案工作任务。今年各地市分公司在现有办 公条件的基础上,100%实现档案卷宗管理的规范化。 八、强化管理服务,扎实做好应急维稳工作 (二十二)完善应急管理工作机制。强化上级公司应急管理 平台的应用,建立健全应急预案,切实搞好应急值守和服务保障 工作。做好突发公共事件预防预警、应急处置、事件调查、事后 评估和信息发布等工作,不断增强突发公共事件的应急能力。 (二十三)高度重视初信初访办理工作,实行初信、初访台 账管理,实行信访事项首接首办制,做到“事事有着落,件件有 回音” ,力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好,接待 来信、来访,及时处理率达到 100%。 (二十四) 规范信访事项办理程序, 把好受理、 交办、 转送、 催办、督办和反馈等各个环节,努力提高行政效率,确保信访事 项按时按质办结。 (二十五)强化内部管理,继续做好公司不稳定因素的排查 工作,进一步明确各分管领导、各工作片负责人的排查不稳定因 素工作责任,要求他们既要做好单位干部职工的思想政治工作, 又要及时发现不稳定因素, 深入了解矛盾的存在原因、 问题重点, 并及时提出处理意见,力争将矛盾处理在最基层。牵头认真落实 公司机关干部定点联系基层站库工作的要求, 开展不稳定因素的 摸排和维稳基础工作。 九、立足周密高效,搞好行政值班和后勤服务

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(二十六)健全值班和接待制度。继续坚持全天 24 小时值 班,按程序、规范和时限要求完成电话信息传递,认真接待来访 群众,并及时按程序办理信访事宜。 (二十七)做好会务安排。根据会议的类别,认真组织或协 调好公司工作会议或专题会议,严格会议报批程序,尽量减少会 议,控制会议规模,提高会议效果;对各类公务活动,要做到对 人热情、服务周到,会务组织工作满意率 100%,全面提升办公 室工作形象。 (二十八)加强机关内部管理。围绕规范化管理和争创一流 的目标,细化完善各项内部管理制度,创新工作机制,形成工作 规范。扎实开展综合治理、定置化管理、后勤保障等工作,带头 创建节约型机关。 (二十九)着力提高对外接待工作水平。严格执行对外接待 审批手续,本着有利于公司工作开展、有利于强化业务交流、有 利于公司经营管理工作又好又快发展原则,做到厉行节约、真诚 热情、严谨细致,切实提高对外接待工作水平。 (三十)进一步加强办公用品的管理。严格执行公司《物资 采购管理办法》规定。做好定点、集中采购,阳光操作,入库、 领用登记和备案,使办公用品的管理流程规范、科学。实施办公 用品按人定额管理制度,控制办公用纸,减少损耗,切实降低办 公费用。 (三十一)狠抓车辆管理。强化车辆油料费、维修费、过路

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费的严格控制,单车平均百公里耗油量控制在 10 升以内,费用 核销必须要依据签字齐全的出车单执行。 强化对驾驶员业务绩效 考核, 对驾驶员推行岗位目标责任考核和履职承诺考核的双重管 理方式,按照服务评价、违章记录等数据,实行末位淘汰机制。 十、加强自身建设,确保全面完成各项工作任务 (三十二)认真落实党风政风和廉政建设要求。贯彻落实党 风廉政建设责任制,严格执行干部廉洁自律的各项规定,严于律 已,防微杜渐,进一步弘扬勤政敬业、清正廉洁的风气。 (三十三)创建积极向上、团结和谐的团队,以创建学习型 团队为目标,以效能建设为切入点,以增强执行力和优质服务为 重点,以提高人员素质为抓手,进一步加强办公室团队建设,创 建积极向上,齐心协力、团结和谐、作风扎实、节奏快捷的良好 氛围,努力开创办公室工作的新局面。 (三十四)强化培训工作,继续开展办公室主任和秘书岗位 人员进行业务培训,适时参与上级公司的外派培训,提高办公室 系统人员业务素质。进一步梳理办公室业务工作制度,按照精细 化管理的工作要求,做好制度的健全与规范建设。重点强化对办 公室专业线会议、礼仪、办文、督办、信息、档案、接待等方面 工作的要求,制定精细化工作手册,按图索骥,提高工作标准和 要求;切实开展办公室专业线绩效考核工作。

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