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数字电视常见故障及处理措施


数字电视常见故障及处理措施 [摘要]随着数字技术的发展,数字电视由于图像清晰,节目丰富而深得人们 喜爱, 数字电视已经进入寻常百姓家。但在使用过程中数字电视遇到的故障也越 来越多,直接影响了用户的使用效果。本文分析数字电视常见的一些故障,并提 出了一些行之有效的处理措施,确保用户用上满意的数字电视。 【关键词】数字电视;机顶盒;常见故障;处理措施 随着数字技术的发展和数字电视的推广,以及人们生活水平的提高,数字电 视已经进入寻常百姓家,再也不像以前看的都是 14 寸的黑白电视。所谓数字电 视是指一个从节目摄制、制作、编辑、存储、发射、传输,到信号接收、处理、 显示等全过程完全数字化的电视系统, 数字电视不仅使节目制作和传输质量得到 显著的改善, 而且可大大增加节目容量,提供了更加清晰的图像质量和优美的音 质,因此,深受人们的喜爱。本文就数字电视常见故障,提出一些处理办法,以 提高服务质量,确保用户用上满意的数字电视。 1、常见故障的处理方法 1.1 个别频道出现马赛克 分析原因:只有个别频道出现马赛克,这就证明机顶盒可以接收到电视信号, 系统控制电路可以正常工作,设置的频道参数也是正常的。故障原因 :(1)可能因 为接头过多信号质量不好,引起误码。(2)可能受到天气、地理环境的影响信号 稍弱,接收性能下降。 检查分析:如有用户反映数字电视信号差,前去维修发现影视频道出现马赛 克,而其他的台都是好的。先检查输入信号的电平,数值如果在 75dB 左右就属 于正常,如果正常,可继续查看音视频线及室内电缆接头是否正常,然后沿该入 户线向外检查,查看分支器与用户线的接口处是否有松动。 故障处理:把出现问题的接口剪断重做接头,做好后再去检查,如果马赛克 消失,则故障处理。 1.2 频道节目缺少 分析原因:数字电视频道节目缺少,主要是线路出现问题。 故障原因:(1)室内线路质量低劣。(2)室外线路老化。(3)接入线路不匹配。 检查分析:如有一用户看不到城市生活频道,通过检查,该户数字电视其余 的节目都很清晰正常。恢复原厂设置,再进行重新搜索,如果仍搜不到城市生活 频道, 再看机顶盒接入信号电平是否正常, 考虑线路的新旧程度, 如果线路较新, 室外信号一般不会出现此类问题,然后再打开墙体终端盒检查。 故障处理:与出现问题的用户协商,把原来的线换成国标电缆,使接头减少。 1.3 开机出现黑屏 分析原因:一般为信号源和机顶盒的问题。 故障原因:(1)射频转换器故障。(2)电视机的信号源没有对应。(3)机顶盒死机 或是硬件故障。 检查分析:有用户反映打开数字电视,看不到任何频道,出现黑屏现象。首 先检查信号源通道是否错误, 再看射频转换器是否有问题, 接下来就是机顶盒了, 有些用户的机顶盒长期不关,导致机顶盒死机,只要关闭后重新启动就好,然后 看机顶盒前面的面板是否显示为 8888 或是没有任何显示。 故障处理:建议用户更换一台机顶盒。 1.4 串音 分析原因:主要原因是声道设置问题。 故障原因:(1)同频干扰。(2)声道设置有误。 检查分析:在数字电视信号中,同频率干扰的几率很少,因此应主要关注声 道设置,如有用户反映数字电视某个频道有问题,前去查看,发现新闻与综合节 目总是出现广播声音干扰, 两个节目串音严重难以忍受,新闻综合节目的频率与 广播的频段相距很远, 不可能产生同频干扰, 因此怀疑是声道设置错误导致串音。 故障处理:拿出数字遥控器,找到菜单键,然后进入本机设置→系统选项→ 声道设置,就会发现声道设置在右声道或混合声道上,调整后故障处理。 经验总结:一

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