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10 EPON设备常见故障处理


数据宽带业务技术培训

培训指导教材
——EPON故障处理

湖南省通信服务产业有限公司科技培训分公司 2014-7-10

数据宽带业务技术培训

1.EPON常见故障分类

2.EPON故障处理思路
3.EPON故障定位方法

4.EPON故障处理方法和案例

EPON常见故障分类
1. 2. 按故障发生位置来分,可分为OLT故障、ONU故障、ODN故障以及和EPON 系统相关联的其它设备故障; 按导致故障的原因来分,可大体分为硬件故障、软件故障: 1)硬件故障: 光路问题 、MDU硬件安装问题 2)软件故障 : 性能故障、数据错误故障、误操作故障等;

3.

按故障发生的时间段来分,可分为开局阶段故障、维护阶段故障。
注:通过上述判断和定位,确定故障范围和故障逻辑节点。缩小排查 范围,便于快速定位。

EPON常见故障分类
– 网管类故障 ? 网管ping不通网元 ? 网管能ping通网元,但通过NetNumen管理不到 ? 能管理到,但有些功能使用不正常 …… – 业务类故障 ? 所有业务全断 ? 上网速度慢或掉线 ? 能上网但不能打电话 ……

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1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路

3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例

故障处理思路
1. 如果网管上有告警,先查看告警,一般情况下,硬件故障会在网 管上显示告警; 2. 若网管无告警,用户有故障申告,则首先详细了解用户故障情况 ,包括故障类型、发生时间、影响范围、故障特点等,越详细的 信息越有助于故障的定位和处理; 3. 在定位故障时,按照“流”的思路分析业务流的走向,业务流经 过的所有设备、单板、端口都做分析; 4. 对于较难定位的故障,可先查看网管操作日志,排除人为误操作 引起的故障;对于最终无法定位的故障,可咨询设备厂商,咨询 时尽量提供详细的故障情况、设备信息、版本信息和数据配置情 况等; 5. 故障定位后即对症下药处理,若为硬件故障、数据故障、误操作 故障等一般故障可自行处理,若为软件版本、设备性能等棘手故 障,可联系设备商人员处理。

数据宽带业务技术培训

1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路

3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例

故障定位方法
1、网管上查看告警,若是硬件故障,基本上可立即判别; 2、了解清楚故障发生或影响的范围,是单一用户、单一ONU、单 一PON口下所有ONU,还是一个PON板下所有ONU、甚至整个EPON系统 ,根据故障范围就能大致判断故障的位置了; 3、在无法及时了解故障范围的情况下,了解清楚受影响的业务数 量,是单一业务还是所有业务,也有助于判别出故障的位置; 4、数据业务故障可采用逐段ping包的方法,能大致定位出故障位 置;

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1.EPON常见故障分类 2.EPON故障处理思路 3.EPON故障定位方法 4.EPON故障处理方法和案例

故障原因
? 硬件问题
? 网管问题 ? 业务配置问题

EPON网络连接节点

光分路器

光配线架

光交接箱
。 。 。 。 。 。
100Base-Tx CATV or IP Video PON-ONU VoIP

光分路器 PON OLT

局端

光缆

小区

家庭

EPON工程光功率标准
? ? C200光功率: 接收:-6~ -27db 终端光功率: 接收:-8~ -24 发送:-1~+4 发送:+2~+7

开通ONU时,测量ONU 处的接收光功率,不得小于-26dbm ? 插损 分光器插损:1:2大约3.9db,每增加一倍增加3.3db

法兰引入插损:0.5db/个
熔接头引入插损:0.1db/个 ? 光纤衰减 下行1490nm 上行1310nm 光纤衰减系数0.36db/km 光纤衰减系数0.42db/km

光纤连接器产生的衰减
1. PC a. b. c. 2. APC a. b. c. 呈8度角并做微球面研磨抛光。 回波损耗≥60dB,常用于有线电视网络,传输CATV信号。 绿色接头。 微球面研磨抛光。 回波损耗≥40dB,常用于电信网络,传输数据和语音信号。 蓝色接头。

说明: 1. 对接时应该用同种接口对接,不同接口对接时需要转换器 2. APC和PC的接头对接衰减比较大,会引起3dB左右的衰减 3. 现场可以通过接头颜色来区分APC和PC接头。

光路问题诊断步骤
光路问题会引发一个ONU或多个ONU无法注册,经常掉线,或者注册 正常,但是业务丢包严重,用户体验异常。建议按照下面步骤进行问题 诊断:

1. 一个ONU注册不上,或者经常离线:对光路配置或连接情况进行检查; 2. 某个ONU的用户反映业务慢或有中断,要检查历史告警; 3. 如发现有大量光路告警(误码率,错误帧,帧差错率等 ),就需要对 光路进行检查。原则上系统中不应该存在这类光路告警。

单个ONU异常的可能原因
1. 支路光纤连接错误; 2. 支路光纤断; 3. 光纤距离过长; 4. 光纤衰减过大/小; 5. 对应的光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤;

6. ONU光模块损坏;
7. ONU光模块接收灵敏度过低; 8. ONU其它故障;

单个ONU异常 的处理建议
1. 2. 3. 检查是否启用了硬件认证: 硬件认证启用后,不会自动发现ONU,缺省 不会配置硬件认证; 检查或更换支路光纤,光纤接口,光分离器等器件; 测试OLT处下行光功率,看是否过高或过低:如果下行光功率过低,可 能光模块发光强度过低;如果下行光功率过高,有可能是OLT发光强度 太高,需要更换OLT PON口光模块; 测试ONU处下行光功率,看是否过高或者过低:如果下行光功率过低, 可能是光路衰减过大,需要对光路进行检查;如果下行光功率过高,有 可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低,要增加衰减; 检查OLT的MAXRTT设置:如果怀疑是光纤过长,可以把MAXRTT调整 大一些看能否发现ONU。如果调大了后,能发现ONU,可使用测距命令 测试一下ONU的距离,一般MAXRTT 缺省为20公里,通过上述方式发现 ONU距离超过20公里,还是应调整和缩短光路,不建议超出标准距离使 用,以免不稳定; 更换ONU光模块; 更换ONU;

4.

5.

6. 7.

多个ONU异常的可能原因
如果出现一个OLT PON口下某几个或所有ONU无法注册,或频繁 上下线异常,则有可能下述原因: 1. OLT PON口被禁用; 2. 主干光纤连接错误; 3. 主干光纤断; 4. 光纤距离过长; 5. 光路衰减过大/小; 6. 光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤; 7. OLT光模块损坏; 8. OLT光模块接收灵敏度过低; 9. 有ONU上行光信号干扰或者下面接有长发光的其它设备; 10.OLT其它故障;

多个ONU异常的处理建议
1. 在OLT上查看OLT 接口状态:看端口是否被关闭,如果关闭的话应打 开; 2. 检查是否启用了硬件认证:如果启用,关闭硬件认证检查能否发现 ONU; 3. 检查OLT的MAXRTT设置:如果怀疑是光纤过长,可以把MAXRTT调 整大一些看能否发现ONU,不建议超出标准距离使用,以免不稳定; 4. 测试OLT处下行光功率: 如果下行光功率过低,可能光模块发光强度 过低;如果下行光功率过高,有可能是OLT发光强度太高;此时一般需 要更换OLT PON口的光模块; 5. 检查或更换主光纤:检查光纤接口,光分路器等器件; 6. PON下有长发光设备,导致所有都不能注册或注册不稳定,识别方法 : 1)查看OLT接口下ONU状态:如果只有一个ONU能够注册,其它 ONU无法注册,则有可能是这个ONU长发光; 2)在断开OLT的情况下测试上行光功率:如果有光功率,ODN网络 中可能接入了光猫等长发光的设备或者有ONU长发光,需要排查 。对于可能长发光的ONU,需要一一关闭ONU,找出问题ONU; 7. 更换OLT PON口或线卡,看是否正常;

MDU 防雷问题
1. 设备接地时,接地电阻越小,设备的反弹电压就越低,互联设备
的安全性就越高。假如设备浮地,在遭受强雷击时,设备机壳会 带上高达几kV的电压,如果设备未接地,设备保护地上的高电压

会寻求最易击穿的路径泄放,这样设备就易被击坏。
2. ZXA10 MDU设计时,对设备的接地,环境,外接线缆的走线均有相 应的要求 。目前ZXA10 MDU在目前各地的开局过程中,发现有较 多的MDU在安装过程中对安装环境强调不够,很多设备安装时没有 考虑到雷击防护,接地不好,甚至是完全没有接地。 3. MDU设备防雷要求: 工程选点合适、接地搭接良好、分级防护恰当、布局走线合理。

接地安装注意事项(1)
设备安装过程中,设备机壳一 定要做接地处理,返修设 备中有很大部分是因为未 接地,雷击信号直接进入 设备内部导致器件损坏。
设备PE必须 接地,而且 要接在接地 铜排上,不 接地非常容 易遭到雷击 破坏

电源应当接有 黄绿地线到保 护地

机柜体也 需要有接 地点

设备的电源是三 芯电源,保护地 要接上,如果条 件实在不允许, 三线插座和地之 间的电阻应当小 于10欧姆。

接地安装注意事项(2)
1. 在接地处理上,应该注 意接地安装在铜排上, 若没有接地铜排,在处 理时应该做简易的接地 铜排,连接设备机壳和 电源保护地。

接地线接在 安装盒体上 ,未接在铜 排上。

设备的 外部接 线框的 壳体也 做接线 处理

设备电源等外部线缆 槽也必须做好接地保 护。

接地安装注意事项(3)
1. 设备机壳接地线尽可能 短地接到地铜排上,接 地线过长的话不要盘起 来夹在机柜上,而是将 多余的部分剪断。两根 不一样的接地线建议不 要接在地铜排的同一个 螺栓上。
接地线较长 ,盘在机柜 内,建议剪 断安装

两个不同的 接地保护线 接在同一个 接地螺栓上

设备工作环境会有 很多地方需要接地 保护,所有接地保 护应该接在铜排上 不同的螺柱上,注 意需要添加垫片。

MDU接地安装问题总结
1. MDU所在机房接地汇集线应为截面积不小于120mm2的铜排,或者不小 于40mm×4mm的镀锌扁钢,在接地汇集线处测得的地阻应小于5欧。 2. 对于安装在丼道或室外挂墙抱杆安装的设备,MDU必须通过接地铜排 接至防雷接地系统,铜排处测得的接地电阻应小于10欧。

3. MDU的接地线与接地汇集线(接地铜排)连接应使用铜线鼻、螺栓及 弹簧垫片紧固,一个螺栓尽量只接一根地线。
4. 从MDU至接地汇集线(接地铜排)的保护接地线采用4mm2以上黄绿线 。长度尽可能的短,多余的地线不允许盘绕,直接剪掉。 5. MDU应尽最大可能满足机壳的黄绿保护线接地,在现场确实有困难的 情况下,如果交流三线插座的保护地地阻小于10欧,也可以不接黄 绿地线。对于直流和交流转直流安装方式的设备,要求必须有黄绿 保护地线,且-48VRTN应在机房或安装机柜内和保护地排短接。

设备通风散热安装要求(横向安装)
设备的在运行时温度比较高,要注意机柜内部设备的通风处理,在 室外安装时尤其是要注意。
出气口气温比较高 ,所以在一定距离 内不要有网线,光 纤等信号线走过, 否则不但会影响信 号质量,也会加速 线缆的老化

设备风扇进气口 和出气口一定不 能紧贴机柜侧面 或者被物体挡住

机柜也必须 有散热孔

设备通风散热安装要求(错误案例)
设备直接搁在安装箱底部, 进风口完全被堵住

风扇出风口朝下 ,不利于散热

故障原因
? 硬件问题
? 网管问题 ? 业务配置问题

网管不通
检查步骤
– 带外网管: ? 检查网线。

?
? ? ?

检查IP地址设定是否正确。
带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段 arp内容错误,用ARP –D清除arp条目。

– 带内网管: 在带外基础上,进一步检查网管VLAN配置

网管个别菜单无法执行
处理步骤
– 检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。 – 通过人机命令执行相应的命令,看是否能执行成功。 – 是否操作动作太快,内部处理忙,等一段时间再试。 – 如果是ONU远程管理操作相关命令,确认ONU型号和版本是否支

持相应功能。
– 如果ONU支持不同工作模式,检查ONU的工作模式,必要的话重 新设置工作模式。

– 重启C200和网管看是否能正常。

故障原因
? 硬件问题
? 网管问题 ? 业务配置问题

VLAN 1 的问题
宽带交换设备一般都配置缺省vlan 1,且所有接口都 加入vlan 1中,这对于简单的应用或刚开始确认接 口连通性时,非常方便,但是在广电网络中,这种 配置目前看来因不受控制,容易引起安全隐患。 1. 网络中只要存在一处设备,没有进行vlan配置,就 会接入vlan 1的报文(端口缺省在vlan 1中,缺省 的端口port vid设置也是1)。因为所有设备接口都 在vlan 1内,这个报文将在所有设备中洪泛; 2. 可能形成网络环回,引发广播风暴;

ONU无法注册 检查步骤:
– 查看PON口工作状态,看是否打开; – 用光功率计测试光功率。 – 用人机命令查看 ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/1/1 (显示相关PON口下未注册认证的ONU) – 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 – 查看事件和告警,看是否有异常。 – 在局端PON口直接连ONU,看能否搜索到;注意如果PON口直接连ONU 时,可能光功率过强,可以将光纤略为拔出一点。 – 接到其它槽位或PON口上,看是否能搜索到。 – 更换ONU,看是否ONU的问题。 – 更换光纤分支,看是否光纤问题。 – 检查C200和ONU版本是否太老,升级到最新版本。 – 检查EPFC板管理的ONU类型是否设置正确。

无法上网
检查步骤(一)
– 首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正 常注册,请测量ONU接收的光功率,检查光路是否有问题。 – 查看地址表,分析包的转发情况,看是在哪个环节不通 – 如果可以注册,仍然无法上网,检查C200和ONU上的VLAN配

置是否正确。
– 检查算法设置是否正确,一般设置成外部算法; – 检查带宽是否设置是否太小,如果太小,改成100M以上试试; – 将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中, PVID值修改成对应的VLAN号,然后在端口上接一台电脑,测试 是否能上网。

无法上网
检查步骤(二)
– 如果无法上网,可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口 状态,并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。 – 如果可以上网,说明上联网络没有问题,在PON口直接接一台新 的ONU,注册通过后,设置好ONU的VLAN号,然后测试是否能上网。 – 如果局端单独接一台ONU可以上网,再将网络中的ONU一个个接上 ,看是不是某一设备接上就有问题; – 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线,可断开后单独接一台 电脑测试,排除局域网问题。

案例1(网管类):
故障现象:C200通过带内进行网管, 其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 故障处理过程: 到达现场进行排查,发现两台C200的带内网管MAC地 址都相同,且都接到一台CISCO6500上行。于是, 6500从两个端口学习到相同MAC地址,认为下行网络 存在环路,会把其中一个端口DOWN掉,这就造成了 只有一个能远程管理。最后将C200 MAC地址修改后恢 复正常。 故障原因分析: MAC地址冲突。

案例2(业务类)
故障现象:上网速度慢
故障处理过程:
?

检查网络配置:C200通过EC4GM第3口电口连接到百兆光电转换器, 通过局方的光纤上网。C200的EPFC的PON口出光纤直接连接到D400 终端。 将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内,接PC,下载速度可以达 到2-3MB/s。 当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s,在D400的LAN口(确认 是100M全双工)下载,速度只有130KB/s。 分光器到货后,在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度 可以达到2-3MB/s。

?

?

?

故障原因分析:
?

从PON口用光纤直接连接ONU,光功率过强, 影响传输速率。

案例3:上网速度慢
1. 故障现象:一网吧响应“光进铜退”,开通了100M带宽EPON专线,但是 在实际使用中感觉上网速度不如以前。

2. 故障分析:影响EPON上网速度的因素有带宽的配置、光信号的强弱等。
3. 故障处理:首先检查带宽配置,未发现异常,已给该用户ONU开通了 100M;接下来检查ONU侧光信号,也未发现异常,光信号处于正常范围 内;后来又再次检查带宽的配置时,发现突发包的配置偏小,遂改为缺 省值,后发现上网速度明显改善了,故障解决。 4. 结论:在配置带宽的时候,有一个突发包的参数,一般使用缺省值,若 修改该参数,对带宽会有一定影响,本例中即是突发包配置偏小而引起 了故障;另外,若光信号很弱,处于临界值附近,也会影响带宽,所以 处理该类故障需要做测光功率的操作。

上网速度慢

案例4:多个F820收不到光信号
1. 故障现象:网管上出现告警,提示数个F820“网元离线”;据维护人员反应F820 的PON口灯不亮,即收不到光信号;此时用户也有申告,业务中断。 2. 故障分析:F820收不到光信号的可能原因有多个,可能是PON口故障、光纤故障 、光信号不足等。 3. 故障处理:首先在网管上查找这些故障F820之间的关系,发现它们在同一个 OLT-PON口下,那么故障的物理位置就可以定位在OLT侧了,可能是OLT的PON口 故障或者主干光纤故障; 接下来又发现该OLT-PON口下还有其它可正常使用的ONU,那么说明主干光纤 没问题,而OLT-PON口发光功率可能有问题; 接下来就在OLT-PON口测量发光功率,发现其光功率比正常发光范围弱许多 ,验证了上述的判断; 更换该OLT-PON口的光模块,故障解决。 1. 结论:该故障原因是PON口光模块工作异常,属于硬件故障,借助于网管,找到 故障F820之间的关系,就缩小了故障查找的范围,简化了故障处理。

案例5(业务类)
故障现象:ONU无法注册
故障处理过程:
? ?

检查配置,没有问题。 用仪器测量光功率,发现注册不上的ONU处的光功率很小, 已经低于最小值。 检查光纤线路,发现办事处把2个16路的分光器串联在一起了, 衰减过大,所以功率不够,导致注册不上来。

?

故障原因分析:
?

衰减过大,光功率太低。

案例6(业务类)

故障现象:每次设备断电后,ONU 必须重新认证

故障处理过程:
? ?

从故障现象来看,ONU的认证信息保存有问题。 将数据保存后,再次测试,故障解决。

故障原因分析:
?

ONU的认证信息没有保存。

案例7(业务类)
故障现象
EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告 ,无法上网。

故障处理过程
1.
2. 3.

此EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断
查看发现第一个光口的ACT1灯已经熄灭 ; 由于第2个光口空闲,将第2口的光模块拔下换到第1口,ACT1灯亮起 并闪烁

故障原因 1. 光口吊死

案例8(业务类)
故障现象 某公司用户反应宽带上网不正常。 处理过程 1. 2. 3. 到OLT处在EC4GM板第四口开启VLAN 3918,测试上网正常 ; 自己在ONU下测试上网下载均正常 经过防火墙以后不正常,确认为用户使用的防火墙故障

故障原因

用户端防火墙故障

案例9:EPON数据流环回问题(一)

1. 问题描述 某局13端F820在割接后发现,820业务很不稳定,主要表现是大部分用 户拨号难,而且存在拨号上网后会掉线的现象。 1. 分析及处理 1) 我们先是在C200的EC4GM上开了一个端口,用网线直接连PC上网, 测试正常,说明上联的交换机和BAS是没有问题的。 2) 在业务空闲的凌晨,断开PON口的光纤,直接连一台F820,在F820 上测试业务,也正常。 3) 怀疑是环境的问题(光缆或光分路器的问题),于是拿一台F820 在小区绕过光分路器直接连到PON板到小区的光纤上,测试业务,也正 常;接上原有的光分路器并断开其它F820的光纤后,业务也正常。

案例9:EPON数据流环回问题(一)
4) 开始怀疑是F820之间互相影响的结果。 5) 登录到每一个F820上显示MAC地址时,发现许多的F820上有相同的 MAC地址出现,说明出现了MAC地址环回(漂移)。 6) 关闭出现相同MAC地址的端口,随后发现这些MAC地址又出现在其它 的F820上。 7) 和用户一起检查原来的组网,结果发现了一个严重的问题:该小区 替换之前的小区二层交换机之间有些是用网线级连在一起的,而割接 以后,这些级连的网线没有拆除,外线人员把每一个站点原有的网线 (大部分是到用户家里的,只有一根是用于交换机之间级连的)全部 都接到了F820上,这样本来星形组网的F820这时候就成了环形组网, 就造成了数据流的环回。

总结:如果用EPON设备替换原有的二层交换机,要特别注意清理原有的 网线,避免造成环回。

案例10:频繁断电造成F820单板烧坏
1. 问题描述 某小区,由于频繁断电或关电的原因造成F820的主控单板或线卡单 板烧坏。 1. 分析及处理 F820的关电是不会造成单板烧坏的。到现场查看发现,现场F820没 有连接保护地线,而且电源线连接不规范,并不是正规的线缆连接。 由于电源电压不稳,又没有保护地线相连,使F820电压突然过高,烧 坏单板。将电源线全部整改,并连接保护地线,问题解决。

谢谢


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