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数字电视机顶盒故障判断与维修


机顶盒常见故障判断与维护
在进线信号 OK 的情况下(数字电平 30DB 以上,误码率-7 以下) ①部分台马赛克伴随部分台无信号。可能引起的原因:分配器故障、分配器端-5 线头未 做好、面板故障、信号连接线损坏、暗埋线故障、机顶盒故障。 ⅰ分配器故障:1.分配器部分端口坏。室内部分房间收看正常,多媒体盒处更换分配器 端口,故障现象互换。2.分配器坏。所有房间都出现故障,多媒体盒处更换分配器端口 无效,更换分配器故障恢复。 ⅱ分配器端-5 线头未做好。多媒体盒处碰一下线头,故障恢复一下,没过多久又出现故 障。检查线头,屏蔽层是否与铜芯有所接触,如接触,重做头子;拿掉头子,轻轻摇动 铜芯是否牢固,如有断痕,就需重做头子。 ⅲ面板故障。机顶盒的信号线插进面板比较松,建议更换面板,部分频段未接触就会造 成部分台马赛克。检查面板连接线时候做好,部分面板根据接线方法效果不一。 ⅳ信号连接线损坏。机顶盒连接面板的信号连接线是传输数字信号的,任何凹折都会引 起机顶盒接收信号不良。 ⅴ暗埋线故障。分配器端拉一条线连接到机顶盒,故障恢复,重新做-5 头,重新接面板 换面板都无效,说明暗埋线路故障,需重新布线。 ⅵ机顶盒故障。把机顶盒拿到信号好的房间,即原本能正常收看的房间,故障还是没有 恢复。 ②全部台马赛克。可能引起的原因:机顶盒故障。 因进线信号 OK,如出现全部台马赛克,绝大部分原因是机顶盒引起。 ③无信号。可能引起的故障原因:机顶盒故障、分配器故障、室内线路断路。 ⅰ机顶盒故障。在信号存在的情况下,机顶盒显示无信号,该现象较常见。 ⅱ分配器故障。把进线与室内线搭起来,出现图像,更换分配器后故障恢复。 ⅲ室内线路断。1.连接线路断。检查机顶盒信号线是否连接,面板内连接线是否脱出, 多媒体盒处-5 线头是否连接完好。 2.暗埋线断。 在可见连接线路都确定连接好的情况下 还是无信号, 从分配器端重新连接一条线到机顶盒, 故障恢复, 暗埋线断, 需重新布线。 ④频道跳台。即频道不连续,宁波数字电视频道 1-60 为基本频道,7 频道没有(原点歌 频道已取消),以及 130+的频道,部分机顶盒有 130 鄞州电视台。其他为付费频道。出

现频道跳台现象就需重新搜台,一般步骤:菜单,频道管理,节目搜索,快速搜索。部 分机顶盒可能搜台需密码,一般为:000000 搜台频率 403 为一般用户,频率 538 包含 403 搜台节目+境外频道等,多出来的频道也 是付费频道。修改频率密码:1234 恢复出厂需输入密码 8888。恢复出厂后关掉电源并重新开启,机顶盒会自动搜台,默认 频段 403。 因机顶盒各有差异,部分密码也许不一样,总的来说就这几个:1234、8888、000000。 ⑤频道黑屏死机。该现象以前不常见,但今后可能出现几率较大,因厂商节约成本,机 顶盒取消电源开关,长时间通电可能导致黑屏死机现象出现,重启后故障恢复。常见类 型:大华机顶盒(标清,已停售)、九州壁挂(普通,最新一批销售中)、裕隆高清(高 清,最新一批销售中)。 ⑥遥控器无法遥控。可能原因:遥控器故障、机顶盒故障。 ⅰ遥控器故障。先更换遥控器电池,更换后还是无法遥控,拿好的遥控器可以遥控,即 原遥控器坏,到数字电视营业厅购买 20 元/个,保修(包换)1 年。 ⅱ机顶盒故障。遥控器拿到别的地方可以使用,好的遥控器拿过来也无法使用,即机顶 盒故障。 ⑦点播卡。可能原因:线路问题、机顶盒故障。 ⅰ线路问题。1.使用 EOC 设备。EOC 设备第二盏灯 RISS 闪红灯,信号偏低,需调大该线 路信号,慢闪绿灯即可。2.LAN 入户。如是全新网线,问题大部分出在水晶头上;如是 室内线使用原有线路,线路较长,线路环境较差,以及 15 年以上的网线建议换线;如 有断线,检查网线双通是否完好。 ⅱ机顶盒故障。机顶盒网线接口故障,导致数据传输不稳定。 ⑧无法点播。可能原因:线路问题、面板问题、机顶盒故障 ⅰ线路问题。1.使用 EOC 设备。EOC 设备连接线都正常,设备第二盏灯 RISS 绿灯快闪, 直接从分配器拉线到 EOC 输入口,如闪绿灯慢闪,则线路故障。如是红灯慢闪,需调节 该条线路点播信号,直到闪绿灯慢闪为止。2.LAN 入户。在线路都好的情况下,就只有 OUN 数据配错,更改数据即可。如线路有连接处,需检查网线双通,水晶头顺序是否正 确。 ⅱ面板问题。部分面板有放大信号的功能,一般放大信号频段在 800 以下,而点播信号 在 900+,直接过滤了造成无法点播,需更换面板。 ⅲ机顶盒故障。线路都好的,数据也正确的情况下就只有机顶盒故障了,概率较前 2 个 大。

补充: 补充:
宁波数字电视咨询、报修、投诉热线:96371。处理超简单故障,因为客服没一点技术 含量;报告相关故障情况;以及服务态度投诉。 机顶盒坏了建议到解放南路营业厅去维修,上门维修不进行机顶盒一切部件维护,只进 行换旧机顶盒(厂房批量维修后),故障率较高。 对于机顶盒不满意,多次换过还是频繁出现故障,工程师上门维修不到位,服务态度极 其恶劣的情况, 多次投诉 96371 无果, 建议 12315 热线, 情况会很快由高技术人员解决。 现在高清电视是主流,点播互动是趋势,网络是必须的,以旧换新是骗钱的。so 如何 组合看你自己了。 个人方案:多个房间,多台高清电视,一个机顶盒,一个网络,一个路由器,多台电脑 主机,一个网络电视软件,一份有线电视费,一份网费 over。


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