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大学网络营销试题以及答案


大学年度第一学期考试试卷
题号 题名 分值 得分 ================================================================== 一、名词解释(每题 2 分,计 10 分) 1. 网络营销: 也叫网络市场营销(Cyber-Marketing、Internet、Marketing、e - Marketing、Network Marketing) ,网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达 到一定营销目标的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网 基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 2. 交换链接:交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合 作形式, 即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO 或网站名称并设置对方网站的超级 链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。 3. 企业网站:主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定 服务的网站。 4. 网络营销市场细分: 是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、 购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场划分成不同类型的消费群,每个消费 群体构成企业的一个细分市场 5. 网络目标市场: 也叫网络目标消费群体,是指企业商品和服务的销售对象。 二、单项选择题(每题 1 分,计 20 分) 1.在最常见的网络营销服务中,下面哪个内容不包括其中。 ( B ) A.域名注册 B.咨询服务 C.虚拟主机 D.网站建设 2.企业网站本身应该就是企业( B )的一部分 A.IT B.CI C.MI D.MIS 3.网站的( B )是其具有生命力的源泉之一。 A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量 4.互联网络起源于( B ) A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 5.营销活动的起点是( B ) 一 名词 10 二 单选 20 三 多选 20 四 判断 20 五 简答 20 六 分析 10 100 合计

A.商品生产 B.满足需要 C.制定计划 D.招聘人员 6.企业经营活动以满足消费者需求为中心,这一观念的提出是在市场营销发展的 ( C ) A.初步形成阶段 B.发展实践阶段 C.学科革命阶段 D.现代市场营销阶段 A、 .US B、 .DE C、 .UK D、 .CN 7.网络营销首先要( A ) A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统 8.网络营销是一种“软营销” ,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。 它采取的营销方式有( C ) A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销 9.在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是( C ) 。 A.NET B.ORG C.COM D.GOV 10、下列哪种服务不能在 Internet 上实现 ( A ) 。 A、网上美容 B、网上购物 C、网上图书馆 D、网上医院 11.网络商务信息的( C )是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。 A.交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息( A ) 。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的( A ) ,就是要求采集的商务信息能真实地反映客 观事实,失真度小。 A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是( B ) 。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用( A ) 。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是( A ) 。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为( C )的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同,同时品牌间的差异小,消费者的购买行为就( A ) 。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是( C ) 。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20. 网络营销市场的要素有( A ) 。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行
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三、多项选择题(每题 1 分,共 20 分) 1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到( ABD ) 。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是( ABD ) 。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的 Email 地址取得途径 D.基于用户许可 3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为( ABCD ) A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括( AC ) A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括( ABCDE ) A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估 6.就目前网络营销站点而言,网络营销可分为两类( AB ) A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销 D.EDI 无网站的网络营销 7. 网络营销系统的功能表现为( ABC ) A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8. 网络营销的客观环境不包括( BF ) A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9. 网络系统的开发方式有(ABCD ) 。 A.购买通用商用系统 B.自行开发 C.委托开发 D.合作开发 10. 网络营销系统是由( ABCD )构成。 A.企业内部网络系统 B.企业管理信息系统 C.网络营销站点 D.网络营销的组织和人员 11. 网络社区的主要形式有( ACD ) 。 A.聊天室 B.交友 C.论坛(或 BBS) D.网络寻呼 12.网络营销工具主要类型有( ACD ) 。 A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具 D.EMAIL 工具 13. 交换链接的其它叫法是( ABD ) 。 A.互惠链接 B.友情链接 C.互助链接 D.互换链接

14. Email 营销与其他网络营销方法的关系中,下面说法正确的是( ABCD ) 。 A.Email 广告是网络广告的一种形式 B.Email 营销是主动营销 C.Email 是问卷调查的一种方式 D.Email 营销与其它营销方式可互相促进 15.网络信息发布的基本方法可以概括为( ABCD ) A.建立网站发布各种信息 B.利用网络传播工具发布网络信息 C.利用现有的网络资发布信息 D.利用网络广告发布信息 16.从信息的使用价值方面分析,网络商务信息可以粗略地分成( ABCD ) A.免费商务信息 B.较低费用的商务信息 C. 优质优价的商务信息 D.标准费用的商务信息 17. 在线问卷的设计原则有( ABCD ) 。 A.目的性原则 B.可接受性原则 C.简明性原则 D.匹配性原则 18. 一般来说,制定调查计划包括内容有( ABCD ) 。 A.资料来源 B.调查方法 C.调查手段 D.抽样方案和联系方法

19. 信息的基本特征有(
A.信息可存贮性 D.可扩充性

ABCDEF B.可传递性 E.可分享性

) 。 C.可压缩性 F. 可替代性

20. 信息收集的基本原则 (ABCDE

). A.及时原则 B.全面原则 C.真实原则 D.重点原则 E. 计划原则 四、判断题(每题 1 分,计 20 分) 1. 企业上网一定要先建立网站,没有这个基础网络营销无从谈起。 ( × ) 2. 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的, 在建设中必须要有营 销人员的参与始终。 √ ( ) 3.网络营销就是电子商务, 电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。 × ( ) 4.消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。 ( × ) 5.网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息价格比较低廉。 × ) ( 6.网络信息采集作为企业网络营销的一部分,所采用的技术、方法可以与企业电子商务 解决方案不一致。 × ) ( 7.商情分析就是对商业情报进行分析整理,以便公司使用。 (× ) 8.网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。 (√ ) 9.信息加工处理是一个信息的再创造过程。 √ ) ( 10.网络营销就是网上销售。 (× ) 11.网络营销不是手段而不是目的。 × ( ) 12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、 基于 EDI 的网络营销 以及基于 Intranet(企业内部网)的网络营销.。 × ( ) 13.任何商品都能在网上销售。 ( × ) 14.网络技术的发展将更有利于商品的销售。 ( √ )
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15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动,都是为了实现企业的经营价值。 (√ ) 16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。 ( √ ) 17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。 ( √ ) 18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。 ( √ ) 19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。 ( × ) 20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。 ( √ ) 五、简答题(共 20 分) 1.网络社区的主要形式有哪些? (1)论坛(或 BBS) :是虚拟网络社区的主要形式,大量的信息交流都是通过论坛(或 BBS)完成的,会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。 (2)聊天室(Chat Room) 在线会员可以实时交流, : 对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行 深入交流。 (3)讨论组(Discussion Group) :如果一组成员需要对某些话题进行交流, 通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便, 而且有利于形成大社区中的专业小组。 (4) 网络寻呼(QQ/OICQ) :现在上网的人中多数都有 QQ 或 OICQ 号,在线好友可以即时交流, 也可离线留言,更有人喜欢用 QQ 群来交流,发送广告也非常方便 2.比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点? 网络营销与传统营销的相同点 (1)网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动 (2)网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能 (3)网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 (4)对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。 网络营销与传统营销的不同点 (1)从产品(product)和消费者(consumer)上看,传统营销注重产品(Product) ,网 络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看,传统营销以市场为导向,网络营销 以顾客需求为导向。 从价格(price)和成本(cost)上看, (2) 传统营销注重价格 (Price) , 而网络营销注重成本(Cost)。 (3)从促销(promotion)和方便(convenience)上看,传统 营销以促销(Promotion)为主, 网络营销注重沟通 (Communication) 。 从渠道(place) (4) 和沟通(communication)上看,传统营销注重渠道(Place) ,而网络营销注重与消费者沟 通(Convenience) 。 3.网络营销有那些特点及功能? 网络营销具有以下特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)人性化(5)成长 性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性

网络营销具有以下功能 (1) 信息搜索功能 (2) 信息发布功能 (3) 商情调查功能 (4) 销售渠道开拓功能(5)品牌价值扩展和延伸功能(6)特色服务功能(7)顾客关系管理 功能(8)经济效益增值功能 4.简述网络信息收集的基本原则和基本方法? 网络信息收集的基本原则(1)及时原则(2)全面原则(3)真实原则(4)重点原 则(5)计划原则 网络信息收集的方法很多,主要有以下诸多种类: (1)按信息载体划分:①文件研究法 ②报刊摘录法 ③广播收听法 ④电视收看法 ⑤电信接收法 ⑥电脑显示法 ⑦面对面交谈法 ⑧信件询问法 (2) 按信息收集层次划分: ①零次信息收集法 ②二次信息收集法 ③现场信息调查 法④间谍信息窃取法 ⑤定点信息搜集法 ⑥有偿信息购买法 ⑦会统信息核算法 ⑧ 未来信息预测法 六、分析说明题: (计 10 分) 当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广? 答案:略。提示:可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统 营销方式、病毒式营销和交换链接等多种方法推广。

1、广义的网络营销 笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段(包括 Intranet 企业内部网、EDI 行 业系统专线网及 Internet 国际互联网)开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空 洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要 理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种 互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网 络营销实用方法的原因。 2、狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一 系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。

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