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有线电视常见故障分析及解决办法


数字电视常见故障分析及解决办法
一、 机顶盒线路连接

机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。

机顶盒连接示意图 1、 信号输入部分: (1) 电视信号室外来源通常为白色 -5 同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子 上。 暗线楼电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒,用闭路连线与机顶盒信号输入 端子连接。 (2)信号输入产生故障现象及处理方法: ①无图像: 工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮, 如长亮请用户按机 顶盒遥控器 F3 键观看信号状态(信号强度、信号质量、误码率) ,指导用户将机顶盒 信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固,观看信号状态是否变正常。异常则派修。 信号灯不亮工作人员指导用户以上操作,信号灯长亮则正常,如果还不亮则派修。 ②少台、部分台卡、马赛克现象:可指导用户紧固一下信号输入线头(冷压头)如现象 还存在则派修。

2、音、视频输出部分:我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。 (1)标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线,分为黄、红、白三种颜色。 高清机顶盒与电视机连接使用 HDMI 线。

标清机顶盒连接方法

高清机顶盒连接方法

(2)音、视频输出部分故障现象及处理办法 ①用户家中出现有图像无声音现象: 指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常, 如正常 检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障,如还是不能解决该故障则派修。 ②用户家中出现有声音无图像现象: 指导用户检查视频线是否松动或连接错误, 按颜色插实 即可解决该故障,如还是不能解决该故障则派修。 ③机顶盒信号灯正常电视机 AV 正确,电视机无显示:指导用户检查机顶盒与电视机音、视 频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。 ④连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态,机顶盒信号灯正常:指导用户将电视机信号 源切换至 AV 状态,即可解决该故障。

二、机顶盒本身故障
1、机顶盒本身故障可能出现故障现象: ①开机后观看一段时间出现死机状态(图像固定不变) ②河北等频道正常收看,其余频道信号异常。 ③机顶盒开机,电源灯正常信号灯频繁闪烁。 2、 处理办法:出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。

三、 机顶盒常见故障
故障现象 解决办法

请插入智能卡 节目未购买 信号中断,请联系 96123 雪花或蓝屏

没有插卡或卡插反,重新插卡 费用到期,请缴费 检查信号线是否拧紧 调到视频状态或者 HDMI 状态

四、

常见外部故障

故障现象及处理方法: 1、 整个村庄或小区信号不良,出现马赛克或丢包现象:光节点输入光功率低,光节点内光 纤头脏,光纤接触不好,光节点本身问题,调整光功率,保证光纤头清洁、耦合器连接 良好。 2、 集中一个区域无信号或信号不良:光工作站故障,查看光工作站供电情况是否正常,测 量光功率是否异常,如正常则光工作站损坏。 3、 某栋楼或某单元信号不良,有规律的出现马赛克,比如每天固定时间出现:楼内有某用 户家漏电窜入网内,该用户开机时就影响到其他用户,分段排查,确定漏电用户后,解 决该用户漏电现象。 4、 出现丢包或马赛克现象:分支、分配器损坏,测量某几个频点电平有无明显异常,仔细 排查更换损坏分支、分配器。 5、 单用户家中出现无信号,马赛克,丢包现象:家中分线头未接好,机顶盒尾线坏,用户 闭路盒坏,保证施工工艺,使用合格器材。


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