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2018年信访工作计划

2018 年信访工作计划 2018 年,哈密市环卫处按照信访工作要求,通过强化 领导、 精心组织, 狠抓落实, 大力开展信访排查, 切实化解矛盾, 稳定职工情绪,解决职工实际困难,现将 2018 年哈密市环卫处 信访工作开展情况总结如下:一、加强领导 健全制度为保证信 访工作组织有力、开展有序、落实有效,哈密市环卫处及时调整 信访工作领导小组成员,处领导及各科所负责人均为小组成员, 并设立信访工作办公室,协调各科所信访工作,做到工作统一、 有序。在加强领导的同时,积极健全信访工作体系,制定领导包 案制、限时办结制,建全了处、所、班三级信访工作体系,形成 了主体清晰、责任明确的信访工作格局。二、积极调处,落实责 任一是加强矛盾调处,对于职工反映的各类问题,按照“层级调 处,及时上报”的原则,由各科所及分管领导负责调解处理,职 权范围内无法处理的及时上报,避免造成矛盾加剧;二是积极办 理“书记听民声” 、 “书记连民心” 、市长热线、纠风办、信访局、 建设局交办的信访事项,目前已接办各类事项 120 余件,办结率 100%;三是强化责任落实,对于在职权范围内应当调处而未能尽 责的,对责任人进行处理;四是做好敏感时期不稳定因素的排查 化解和零报告工作。 确保对重点信访问题的重点人员做到心中有 数,控制得了,稳定得住。三、精心组织,强化排查为进一步提 高信访信息收集力度和信访排查力度,及时了解职工工作、生活 情况,确切掌握职工思想动态,哈密市环卫处加大信访排力度, 主动下访调查了解。 一是发挥党员联系作用, 在信访排查工作中, 环卫处充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的凝聚作用。 环卫 处现有在职党员 43 名,每位党员按照一点四户、一点五户联系 制度, 入户走访或面对面交谈, 深入了解困难职工、 公益性职工、 合同制职工、退休职工的思想动态、所想所思及利益诉求,走访 或交谈职工人数 600 人次,收集各类意见及诉求 20 条;二是加 强调研,由处领导带队,以科所队为单位,逐所对正式职工、公 益性岗位职工、合同制职工以及基层管理人员进行调查,自调查 开展以来,调查职工人数 410 余人,收集涉及职工家庭生活、日 常管理、职工待遇、日常工作、城市管理等职工意见 13 条;三 是发挥信访三级体系的作用,及时、准确地在第一时间获得深层 次、预警性、内幕性的信息,掌握信访工作的主动权;四是结合 党的群众路线教育实际活动, 进一步加强问题的收集、 解决力度。 四、强化培训,稳定队伍环卫处公益性职工和合同制职工存在年 龄大、文化层次低,对政策、法规理解能力差的情况,在认识上 还存在误区。哈密市环卫处开展大规模教育培训活动,以提高职 工思想认识水平和政策理解能力,全年接受各类培训的人员达 1500 余人次。一是开展岗前教育,根据新职工人数情况,定期、 不定期进行单位规章制度、政策法规的培训,培养新职工纪律意 识;二是开展感恩教育,聘请政治学校老师,对国家、自治区出 台的相关政策向公益性职工、合同制职工进行讲解,加强民族团 结教育和感恩教育,稳定职工思想和提高认识水平;三是开展安 全教育, 聘请市交警队警官向职工讲解道路安全法和交通安全知 识,提高职工安全意识;四是开展健康教育,聘请地区维吾尔医 院专家, 向职工讲授常见病预防和自我诊断知识以及日常保健知 识,强化职工健康意识。五、暖心帮扶 凝聚队伍今年,哈密市 环卫处继续以“暖心工程” 、集体生日会的举办作为联系职工, 凝聚职工的桥梁。六、工作中的问题 2018 年,哈密市环卫处在 信访体系建设,信访矛盾排查、化解,办事效率提高等方面取得 了一定的成绩,但也暴露出一些不足,主要为:1、信访工作体 系还需完善,工作力度需进一步加强;2、信访工作还需进一步 细化,责任需要进一步明确;3、与上级及相关部门的沟通、联 系力度需进一步加强;4、对职工思想、工作、生活情况掌握力 度不强。 2018 年工作计划 1、 加强制度建设, 健全信访工作体系; 2、加强组织领导,细化工作范围,明确工作责任;3、加大信访 排查、矛盾化解工作力度,稳定职工队伍;4、加大与上级及相 关部门的沟通力度,对涉及政策层面的问题积极解决;5、加强 宣传教育,对单位规章制度、法律法规、政策进行宣传、解释, 提高职工理解能力;6、加大与职工沟通力度,掌握职工思想动 态,解决职工实际困难。

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