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大学生销售实习报告

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河北工业大学分校 实习报告

院系: 专业: 专业: 学号: 学号: 姓名: 姓名:

2010 年 3

月 25



一、 实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。 锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。 通过毕业实习接触认识社会, 提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神, 3、 通过毕业实习接触认识社会, 提高社会交往能力, 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神, 培养素质,明确自己的社会责任。 培养素质,明确自己的社会责任。

二、 公司概况
惠宝电脑科技有限公司位于石家庄市高新区, 专业研究、制造、组装、 惠宝电脑科技有限公司位于石家庄市高新区, 专业研究、制造、组装、销售计算机整 机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。 机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于 1999 年,员工 120 余人,代理七喜品牌电脑销售, 各系列显卡. 余人,代理七喜品牌电脑销售,批发零售华硕和盈通主板及 ATI 和 NVIDIA 各系列显卡

公司荣获“石家庄市优秀单位” , 级信用单位”等荣誉称号。 公司荣获“石家庄市优秀单位”“石家庄市 AAA 级信用单位”等荣誉称号。

三、 实习内容
我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。 我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。 公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们去组装电脑。 公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人 员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序,电脑安装主要是主机的安装, 员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也 是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速。 是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速。经过几次真正 实践,我熟悉了硬件组装过程。装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统, 实践,我熟悉了硬件组装过程。装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然 简单,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。 简单,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。经过 意的 几次动手,终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、 几次动手,终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、功 能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆 价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异, 电脑部件的信息,要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单, 电脑部件的信息,要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单,但整个流程下来 还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。 还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。 培训之后,正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中, 培训之后,正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售 员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。 员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。 在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。 在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从 当中我接待了很多客户 刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量, 刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一 门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无 门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝, 论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高, 论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首 先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌, 先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带 着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。 着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我

深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。 深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。 定成败 四、

实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你, 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要 求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系, 求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己 自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。 自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。 一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步, 一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综 合看来,我觉得自己还有以下的不足之处: 合看来,我觉得自己还有以下的不足之处: 1.思想上个人主义较强,随意性较大; 1.思想上个人主义较强,随意性较大; 思想上个人主义较强 2.有时候办事不够干练; 2.有时候办事不够干练; 有时候办事不够干练 3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够; 3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够; 工作主动性发挥的还是不够 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验, 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不 业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验 够扎实等等。 够扎实等等。 由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题如: 由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题如:员工管理 上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制, 上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作积极性 和效率不高。工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据, 和效率不高。工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售预测和较为 合理的库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快, 合理的库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产 品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金浪费,公司应该在库存管理方面, 品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金浪费,公司应该在库存管理方面,应该用较为 明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期, 明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完 整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率, 整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存 存现状 成本。 成本。 在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西, 在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西, 遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。 遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不 是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间, 是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我 拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。 拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。 实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间, 实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间, 我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中, 我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我 习中 会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。 会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将 来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人! 来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!


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