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2019年商场主管工作总结

商场主管工作总结 马驹过隙,岁月如梭,20xx 的脚步已悄然到来,我们又迎来了 新的一年。回首 20xx,这是一个不寻常的多事之秋,在全球经济危机 的影响还没有结束下,大范围的流感又开始泛滥,严重影响到人们的 日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据 实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划,以保障年度任务的 完成。下面,本人就 20xx 年的工作向各位领导作一下汇报。 一、工作成绩 1、销售方面:儿童区年度销售任务 xx 年为 645 万,实际销售, 超额完成任务%。其中小狮猫销售为,占儿童区总销售的%。波芘龙儿 童乐园销售为,占总销售的。童装区销售有几个高峰期,第一期为店 庆期间,销售为,占总销售。第二期为五一期间,销售为,占总销售。 第三期为十一期间,销售额为,占总销售的。在这几次大的活动中, 因促销力度较大,吸引了客流,销售额也因此提升。 运动年度销售任务 xx 年为,实际销售为。完成任务的。五一期 间大部分品牌都参加了活动,所以销售额直线上升,占。十一期间大 品牌,如阿迪,安踏,李宁,Kappa 等没有参加活动,所以销售额并 不十分理想。 2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份,完成波 芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小 狮猫面积,自有童装区整体前移。三季度,引进童装品牌 “天使的口袋”,同时完成考拉布鲁撤场,OSHKOSH、DDN、小 可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份,又引进了迷你屋、鎏 恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。 根据公司的发展需要,xxxx 年十月份,我成为童装区主管,主 要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中,主要工作内容为: 1、根据品类销售情况,协助品类经理组织中厅特卖活动; 2、根据公司的工作安排,检查营业员的消防知识; 3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等; 在这一年的工作中,虽然完成了领导交付的工作,但也存在一 些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是 09 年的学习 方向和工作计划: 1.强化形象,提高职业素养。作为一名一线的营运主管,言谈 举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识,全面提升自身素 养,以崭新的精神面貌迎接新一年的到来; 2.严于律己,做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。 在 xx 年的工作中,我一定严格遵守公司的各项规章制度,积极参与 公司组织的各项培训,会议等,为营业员起好模范带头作用。 3.强化职能,做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商 与公司的扭带,所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极 准确的传达公司的各类事项,也对供应商的思想动态、思想意图及时 的传达到上级,以便及时给予回应,以利于双方更好的合 作,达到双赢的目的。 4.协助品类经理做好日常管理工作,包括: (1)了解业种内各专柜的销售业绩,及时组织特卖活动,以完 成保底销售; (2)了解专柜内营业员的情况,日常的仪容仪表,考勤等; (3)监督专柜断码、断号商品,催促及时补货; (4)检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以 及安全隐患等; (5)检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP 使用、 装修施工等是否符合管理规定; (6)监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况; 以上是我 xx 年的工作总结和 xx 年的工作计划,如有不妥之处, 请领导批评指正。我现在是童装区的主管,对这个品类还不是太熟悉。 不过在今后的工作中,我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特 性特征,做到不耻下问,多种渠道吸收“营养”,全方位提升自己。 20xx 年马上就要来临,*****也即将迎来自己两周岁的生日, 回想和*****共同走过的岁月,心中真是激动不已。为此,我向公司 领导保证,在新的一年,我会为*****更加茁壮、健康的成长贡献我 自己的微薄之力。愿******像红日,越来越亮,红红火火! 我从 20xx 年 7 月被提升到恒邦购物广场管理部,担任楼层主管, 感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管 理者。主要职责是,维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日 常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。 半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合,较好地履行 了自己的工作职责,并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视, 保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体, 琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具 体,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一 个方便,舒适的购空间。 一、以下是半年来我商场商品管理的总结; 1;大型市调共六次,参加市调柜台 37 个,市调单品共 4696 个, 需调价 194 个,已调 162 个,以下柜 13 个,未调 32 个,以售完 20 个。小型市调三次,对国美家电与我商场家电相比,进行调价处理。 2、商场共进新品商品 404 个,窜货 33 起,同意上柜 8 起,退 货 13 起,12 起卖完不再进货。 3、对商品质检 374 个 4、对 21 个柜台商品资质的跟换 二、我计划以工作战略 1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。 在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行 特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到 奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管, 必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说 服能力,晓之以礼、动之以情,做好员工的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及 提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报, 做出及时解决,并帮助员工改进工作。 5、加强情感式营销,通过对员工进行宣传、教育,以其规范陈 列、诚信服务的管理达到吸引客源,

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