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汇报人:syss 汇报日期:201s-sy 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 关于团队 面临难题 建立团队 领导团队 处理问题 WHAT IS A TEAM ? 关于团队 团队 种类 Types — 工作团队 — 跨职能团队 — “快速任务”团队 — “顶层”团队 — 商务策略团队 — 项目团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队 Potential 取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助,提高各自的技能与自信心 团队 潜力 对任务和成员间表现出责任心 自我激励 人们互相信任 人们互相支持 团队 人们一同工作 群体 个人感受不是工作一部分 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标 公开度是有限的 对比 Teams VS Groups 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确 【适用】 新团队创 或现存团队的表现进行评价 【内容】 给你们一种方向感 对比 Team building VS Team working 【技能】 合作、分享观点、相互支持 识别技能和才干 建立一种工作方法 【注意】 鼓励并帮助团队走向成功 是过程而非目标 本身并不能建立团队 sIFFICUL TIES FACING TEAMS 团队面临的难题 没有行为榜样 难题一 为什么 这会是一个难题? 没有行为榜样 管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战,以及 组织外的活动上,而非行为上; 管理者通常要一门心思做贡献,而这种行为与团队所需 求的技能不完全一致; 管理者可能喜欢自己工作,在他们自己的sy络中完成交 易,进行运作; 管理者常常会说:“照我说的而不是我做的去做”。 不能衡量业绩 难题二 为什么 这会是一个难题? 有效的团队需要严格的行为准则 团队需要产生成果 团队需要明确衡量成功的标准 没有行为榜样 难题三 团队泛滥 难题四 强调个人 为什么 这会是一个难题? 强调个人 团队通常作为一个绩效单位建立起来,但是 组织通常认可个人而非团队 评估机制总是与个人业绩相联系 奖励/加薪也常常与个人贡献相关 团队中有成员可能担负多功能职责 难题五 竞争文化 组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险,成员冒险需要付出代价 为什么 这会是一个难题? 组织文化不鼓励相互合作 竞争文化 难题五 团队庞大 为什么 这会是一个难题? 团队大小参考(1=有效,4无效) ≤5 人 6~12人 13~15人 ≥15人 团队太大 15-20人组成的团队,难以管理 团队越大,交流和控制越难 团队越大,潜在的危险越高 解决问题 判断速度 成员参与 凝聚力 意见一致 3 1 1 1 3 2 2 2 2 2 1 3 3 3 1 4 4 4 4 4 灵活性 个人效率 1 2 2 1 3 3 4 4 HOW TO BUILs A TEAM ? 怎样建立团队 01 团队领导 02 团队目标 03 团队工作方式 04 成员相互信任 团队 要素 05 成员技能识别 06 团队成员角色 07 团队回顾进展 01 团队领导 整体概念是什么? 成功标准是什么? 标准 我们不应该做的是什么? 还有什么是我们不知道的? 危险

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