3986.net
小网站 大容量 大智慧
当前位置:首页 >> 实习总结 >>

汽车营销专业实习报告提纲

一、前言 二、实习公司简介
1、背景介绍 2、地理位置 3、公司组成

三、实习目的: 实习目的: 实习时间: 四、实习时间: 实习内容: 五、实习内容:
1.岗位介绍 1.岗位介绍
1.1 实习岗位 1.2 实习指导老师 1.3 工作情况

2.工作内容 2.工作内容
2.1、 服务流程: 整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面。 2.1、 服务流程:
2.1.1 接待流程 2.1.2 交涉流程 2.1.3 客户关怀流程

4S” 2.2 “4S”内容的简介
“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设,用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽 车,能够为顾客提供优质的服务。 所谓 “4S” 是指包括整车销售 : (SALES) 配件供应 、 (SPAREPART) 维修服务 、 (SERVICE) 以及信息反馈(SURVEY)四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。 ●“4S”店的基本形式是: “前店后厂” ●“4S”店的核心是服务; ●“4S”店的生存根本是诚信 ●“4S”店汽车营销的一线操作分为:销售流程和服务流程

2.2.1 销售流程(9 个步骤):客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、
协商、成交、交车、跟踪。 (1)客户开发。 (2)接待。 (3)咨询。 (4)产品介绍。 (5)试车。 (6)协商。 (7)成交。 (8)交车。 (9)跟踪。

2.2.2 案例分析: 2.2.3 服务流程: (10 个步骤) 预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认 :
可追加项目、维 修、质检、交车、跟踪。 (1)预约。 (2)接待。 (3)咨询。 (4)派工。 (5)诊断。 (6)客户追加项目。 (7)维修。 (8)质检。 (9)交车。 (10)跟踪。

3.比亚迪旗下品牌。 3.比亚迪旗下品牌。 比亚迪旗下品牌 4.产品介绍( 为例) 4.产品介绍(以 FO 为例) 产品介绍 。

六、总结: 总结:
1.工作中专业知识的应用; 1.工作中专业知识的应用; 工作中专业知识的应用 2.工作体会 2.工作体会
内在动力。 2.1 内在动力。 严谨的工作作风 2.2 严谨的工作作风 2.3 完成销售的能力 2.4 建立关系的能力


网站首页 | 网站地图 | 学霸百科 | 新词新语
3986 3986.net
文档资料库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@qq.com