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物业部2015年度工作计划

物业部 2015 年工作计划
新的一年,为实现新街公司长远发展,现结合新街公司和我部门的实际情况,我们物业 部 2015 年工作的重点,着力于物业部各项工作的落实,并在原来物业部工作的基础上,不 断提高服务质量,主动配合其他兄弟部门完成各项维修任务,特拟定工作计划如下: 一、人员安排 德化新街是一条地下商业步行街, 根据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求, 物 业部人员维持目前的的人数外, 继续招聘电梯工 2 名,瓦工 1 名,空调工 1 名。 (分工附表) 保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在 现有人员编制中,夜间实行备勤制度。 职位 部门经理 总工 主管 内勤 水工 低压电工 空调工 焊工 高压电工 木工 仓库管理 瓦工 电梯工 合计 人数 1人 1人 1人 1人 4人 6人 1人 1人 6人 1人 1人 0人 0人 24 人 备注

备注:1、排班按照早晚班两班制,早班 8:30-18:00,晚班 14:00-22:00,夜间值班 22:00-8:30; 2、工作区域划分为两个:大同路南(含大同路)、大同路北;3、夜间值班每天 2 人执勤 (轮换制)。

二、工作安排 (1)加强物业部的服务意识。目前在服务上,物业部需进一步提高服务水平,特别是 在方式、质量及工作标准上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方 式的培训,提高部门人员的服务质量、服务效率、工作标准。

(2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间发 展的良好沟通关系的纽带作用,针对服务的心态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工 作的开展。从设备管理和人员编排完善制度,真正实现工作有章可循,规范工作。通过落实 制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责所有的设施设备的维护管理,直接 关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作,操作是 监管的重力区,物业部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并 将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前物业部服务的范围,相对于同类商 场还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,计划采取“走出去 请进来”的工作思路,即派优秀员工外出考察学习,聘请专家前来培训指导,并结合实际开 展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作目标细化。变 配电、电梯、中央空调等大型设备按时按量、责任到人。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。 能源管理的关键是: (1)提高所有员工的节能意识。根据商场温度的变化适时开关中央空调,制定开关时 间等 (2)制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度 (3)采取必要的技术措施,比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造,根 据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低。 (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 四、预防性维修 (1)预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按既定的时间、项目和 流程实施预防性检修。

(2)日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维 修措施。 (3)日常巡查:物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次 的巡查,发现故障和异常及时处理。 五、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。 为保证设备、 设施原始资料的完整性和连续性, 在现有基础上进一步完善部门档案管理。 做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备计划维保工作: (1)严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于 1 次。 (2)根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强排水系统巡视检查力度确保安全。 七、费用计划(附表) 我们工程部将通过开展以上工作, 展现我们公司的服务形象, 为商家提供更为优质贴心 的服务,为公司今后的发展创造更好的条件。


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